e-Factura

Daca intampinati dificultati in accesarea meniului eFactura, exista cateva motive posibile care pot explica aceasta problema:
Disponibilitate limitata: eFactura este disponibila exclusiv pentru firmele inregistrate in Romania. Daca organizatia dvs. nu este inregistrata in aceasta jurisdictie, aceasta ar putea fi motivul pentru care nu aveti acces la serviciu.
Restricii de abonament: Accesul la eFactura este oferit doar abonatilor la pachetele premium. Daca nu detineti un astfel de abonament, aceasta ar putea fi cauza pentru care meniul eFactura nu este disponibil.
Conectivitate SPV: Pentru a utiliza eFactura, este necesar sa fiti conectat la Spatiul Virtual Privat (SPV) prin intermediul aplicatiei noastre. Asigurati-va ca v-ati conectat utilizand certificatul digital adecvat prin platforma noastra.
Certificat digital expirat: Un alt motiv comun pentru indisponibilitatea eFactura este expirarea certificatului digital. Daca acesta este cazul, va fi necesar sa va reconectati la SPV cu un certificat digital valid.
Daca niciuna dintre aceste solutii nu rezolva problema, va recomandam sa contactati asistenta noastra tehnica pentru suport suplimentar.

Dificultatile de conectare la SPV prin platforma PlanFrame pot avea cauze diverse, principalii factori fiind absenta unui certificat digital sau faptul ca certificatul existent nu este inrolat in SPV. Iata pasii pe care trebuie sa ii urmezi pentru a rezolva aceasta problema: Daca nu detii un certificat digital cu semnatura electronica:
1. Obtinerea certificatului si a tokenului: Initial, este necesar sa solicitati un certificat digital impreuna cu un token corespunzator.
2. Inregistrarea certificatului la ANAF: upa primirea certificatului si a tokenului, urmatorul pas este sa inregistrati certificatul la Agentia Nationala de Administrare Fiscala (ANAF).
a. Descarcati formularul apasand aici.
b. Completati formularul cu informatiile personale.
c. Semnati electronic documentul folosind certificatul digital obtinut.
d. Trimiteti documentul semnat electronic la entitatea care v-a emis certificatul digital, pentru a fi semnat si de catre aceasta.
e. Odata ce primiti documentul semnat inapoi, este necesar sa va inregistrati in SPV accesand link-ul: apasand aici.
Daca certificatul nu este inrolat in SPV:
Asigurati-va ca ati urmat toti pasii de mai sus pentru inregistrarea si semnarea certificatului. Daca certificatul dvs. este deja in posesie dar nu este recunoscut de SPV, este posibil sa fie necesara contactarea directa a furnizorului certificatului pentru asistenta suplimentara sau verificarea starii inrolarii certificatului in sistemul SPV.
In cazul in care intampinati dificultati suplimentare sau aveti nevoie de clarificari, nu ezitati sa contactati serviciul nostru de suport.

Daca intalniti o eroare in timpul generarii fisierului XML, sistemul va afisa un mesaj specific care explica motivul erorii.
Pentru a rezolva aceasta problema, urmati pasii de mai jos:
Analizati mesajul de eroare: Acordati atentie detaliilor furnizate in mesajul de eroare pentru a intelege cauza specifica.
Acesta va poate indica ce aspect al facturii sau al procesului de generare necesita corectare.
Editati factura: Accesati factura si revizuiti detaliile acesteia.
Cautati orice informatie lipsa, inexacta sau elemente care nu respecta formatul cerut de sistem.
Generati din nou fisierul XML: Dupa ce ati efectuat corecturile necesare, incercati din nou sa generati fisierul XML.
Asigurati-va ca toate informatiile sunt complete si corecte inainte de a initia procesul de generare.
Verificati daca eroarea persista: Daca, dupa aceste ajustari, intampinati din nou eroarea, este recomandat sa revizuiti din nou detaliile facturilor sau sa contactati suportul tehnic pentru asistenta suplimentara.
Prin urmarea acestor pasi, veti putea identifica si rezolva problema care impiedica generarea corecta a fisierului XML, facilitand finalizarea procesului fara erori.

Da, conform legislatiei din Romania, este obligatoriu sa descarcati fisierele zip asociate facturilor electronice. Aceste fisiere contin semnatura digitala emisa de Ministerul Finantelor, un element esential care valideaza factura electronica. O factura electronica este considerata valida si conforma doar cand include aceasta semnatura oficiala. Prin urmare, pentru a va asigura ca respectati toate cerintele legale si ca documentele dumneavoastra financiare sunt in deplina ordine, este crucial sa descarcati si sa pastrati fisierele zip ale facturilor electronice. Aceasta masura garanteaza autenticitatea si recunoasterea legala a tranzactiilor dvs. in fata autoritatilor fiscale.

E-factura este disponibila in: Romania